Komplexe Prozesse, klar erklärt
Für die Lufthansa haben wir den Wechsel vom NIET- zum IET-Ticketing-Prozess erklärt – ein Thema voller Fachbegriffe und Sonderfälle, das für die Mitarbeitenden verständlich aufbereitet werden musste. Das Video macht daraus eine nachvollziehbare Geschichte, die jeder im Unternehmen versteht.
Genau das ist im Flugbetrieb Gold wert: Wo viele Menschen unterschiedlicher Herkunft und Vorbildung denselben Ablauf verstehen müssen, reduziert ein Erklärvideo Fehler, Rückfragen und Reibungsverluste – am Check-in, in der Abfertigung und im Backoffice.