Unternehmen stehen heute vor der Herausforderung, Zielgruppen auf vielen verschiedenen Wegen zu erreichen. Kundinnen und Kunden informieren sich auf Websites, in sozialen Netzwerken, über E Mail Newsletter, auf Messen, in Apps und auf Videoplattformen. In diesem Umfeld beschreibt Multichannel Marketing einen Ansatz, bei dem eine Marke ihre Kommunikations und Marketingaktivitäten bewusst über mehrere Kanäle verteilt und diese sinnvoll aufeinander abstimmt. Das Ziel ist, Menschen dort abzuholen, wo sie sich tatsächlich aufhalten, und ihnen konsistente, wiedererkennbare Botschaften zu senden, zum Beispiel in Form von Erklärvideos, animierten Social Media Clips oder Produktvideos.

Begriff und Grundprinzipien

Multichannel Marketing bedeutet, dass ein Unternehmen mehr als einen Kommunikationskanal nutzt, um Produkte, Dienstleistungen oder Inhalte zu bewerben. Jeder Kanal behält seine Eigenheiten, wird aber in eine übergreifende Strategie eingebettet. Dabei geht es nicht nur darum, möglichst viele Kanäle zu bespielen, sondern diese so zu kombinieren, dass sie sich gegenseitig verstärken und die Zielgruppe in unterschiedlichen Situationen ansprechen.

Wichtige Grundprinzipien sind:

• Präsenz auf mehreren Kanälen: Eine Marke ist zum Beispiel auf der eigenen Website, auf YouTube, LinkedIn, Instagram, in E Mail Newslettern und bei Suchmaschinen präsent.
• Wiedererkennbarkeit: Botschaften, Bildsprache, Tonalität und Stil der Videos und Illustrationen passen zueinander, auch wenn sie für jeden Kanal angepasst werden.
• Relevanz: Inhalte werden so aufbereitet, dass sie zur jeweiligen Nutzungssituation passen, etwa kurze Videos für Social Media und ausführliche Erklärvideos für die Website.
• Verknüpfung der Kanäle: Kanäle verweisen aufeinander, zum Beispiel ein Social Media Post mit Teaser Video, der auf ein ausführliches Video auf der Website führt.

Damit ist Multichannel Marketing ein strategischer Rahmen, innerhalb dessen einzelne Maßnahmen wie Videoproduktion, Animation, Text oder Illustration geplant und verteilt werden.

Abgrenzung zu verwandten Konzepten

Multichannel Marketing wird häufig mit ähnlichen Begriffen verwechselt, die jedoch andere Schwerpunkte setzen.

Multichannel Marketing vs. Single Channel

Beim Single Channel Ansatz konzentriert sich ein Unternehmen auf einen dominierenden Kanal. Ein Beispiel wäre ein Unternehmen, das nahezu ausschließlich über Messen und persönlichen Vertrieb kommuniziert und kaum digitale Kanäle nutzt. Im Gegensatz dazu nutzt Multichannel Marketing mindestens zwei bis drei relevante Kanäle parallel, etwa Website, E Mail und Social Media, um Reichweite und Kontaktpunkte deutlich zu erhöhen.

Multichannel Marketing vs. Crosschannel und Omnichannel

Im Marketingalltag tauchen häufig die Begriffe Crosschannel und Omnichannel auf. Sie stehen in enger Beziehung zu Multichannel Marketing, setzen jedoch unterschiedliche Akzente.

• Multichannel: Mehrere Kanäle werden genutzt, sind aber nicht zwingend vollständig miteinander verknüpft. Ein Beispiel wäre eine Videokampagne, die gleichzeitig auf YouTube, LinkedIn und in einem Newsletter läuft, ohne dass Nutzende zwischen den Kanälen nahtlos wechseln müssen.
• Crosschannel: Die Kanäle sind stärker miteinander verbunden. Kundinnen und Kunden können etwa ein Produktvideo in einer Social Media Anzeige sehen und direkt zu einer Landingpage mit passendem Erklärvideo weitergeleitet werden.
• Omnichannel: Alle Kanäle sind eng integriert mit dem Ziel einer nahtlosen Nutzererfahrung. Daten und Inhalte sind kanalübergreifend synchronisiert, etwa wenn jemand ein Video in einer App beginnt und es später auf der Website an derselben Stelle fortsetzen kann.

Multichannel Marketing bildet damit die Grundlage, auf der anspruchsvollere Omnichannel Konzepte aufbauen. Für viele Unternehmen ist es ein pragmischer und gut umsetzbarer Einstieg in eine vernetzte Kommunikation.

Typische Kanäle im Multichannel Marketing

Für Marketingverantwortliche im Umfeld von Videoproduktion, Animation und Illustration sind bestimmte Kanäle besonders relevant. Sie bieten Raum, visuelle Inhalte wirkungsvoll einzusetzen.

Owned Media Kanäle

• Website und Landingpages: Zentraler Ort für ausführliche Erklärvideos, Produktvideos, Case Studies und animierte Illustrationen. Hier lassen sich komplexe Inhalte strukturiert darstellen.
• Blog oder Magazinbereich: Ergänzende Artikel, in die Videos eingebettet werden. So entsteht ein inhaltlicher Rahmen, der Suchmaschinen und Interessierten Kontext bietet.
• E Mail Newsletter: Regelmäßige Informationen mit Video Teasern, Einladungen zu Webinaren oder Hinweisen auf neue Animationen und Kampagnen.

Social Media und Videoplattformen

• YouTube und Vimeo: Plattformen für längere Erklärvideos, Tutorials und Produktfilme. Sie dienen zugleich als Suchmaschine für Videoinhalte.
• LinkedIn: Besonders relevant im B2B Umfeld, etwa für kurze, prägnante Videos zu Produkten, Projekt Einblicke oder animierte Infografiken.
• Instagram und TikTok: Kurzform Videoformate, Stories und Reels, die sich für Markenaufbau, Employer Branding oder Einblicke in den Produktionsalltag eignen.
• Facebook: Je nach Zielgruppe weiterhin relevant, vor allem für Community Pflege und Kampagnen mit breiter Reichweite.

Weitere Kanäle

• Suchmaschinenwerbung: Textanzeigen und Videoanzeigen, die auf Landingpages mit Erklärvideos verlinken.
• Messen und Events: Großformatige Video Loops, animierte Präsentationen und interaktive Displays, die später online weitergenutzt werden.
• Sales Unterlagen: Präsentationen, die mit eingebetteten Videos und Animationen arbeiten, etwa für Vertriebsgespräche oder Online Demos.

Multichannel Marketing bedeutet, aus diesen Kanälen gezielt eine Auswahl zu treffen und Inhalte so zu planen, dass sie in unterschiedlichen Formaten und Längen funktionieren.

Praxisbeispiele mit Fokus auf Videoproduktion

Um Multichannel Marketing greifbar zu machen, hilft ein Blick in konkrete Anwendungsszenarien aus dem Alltag von Marketingverantwortlichen.

Einführung eines neuen Produkts mit Erklärvideo

Ein Unternehmen bringt ein neues Softwareprodukt auf den Markt und lässt ein animiertes Erklärvideo produzieren. Dieses Video wird nun kanalübergreifend eingesetzt:

• Website: Das vollständige Erklärvideo wird prominent auf der Produktseite eingebunden, ergänzt durch Text, Screenshots und eine Kontaktmöglichkeit.
• Social Media: Aus dem Erklärvideo entstehen mehrere kurze Clips, die als Teaser auf LinkedIn und Instagram veröffentlicht werden. Jeder Clip hebt einen anderen Nutzen hervor und verlinkt auf die Produktseite.
• E Mail Marketing: Bestehende Kundinnen und Kunden erhalten einen Newsletter mit einer kurzen Einleitung und einem Vorschaubild des Videos, das zur Website führt.
• Vertrieb: Der Außendienst nutzt das Video in Präsentationen und Online Meetings, um Funktionen anschaulich zu erklären.

In diesem Szenario zeigt sich, wie Multichannel Marketing den Wert einer einzelnen Videoproduktion deutlich steigert. Statt das Video nur an einem Ort zu nutzen, wird es in verschiedene Kanäle integriert und in passende Formate überführt.

Imagekampagne mit animierten Social Media Inhalten

Ein Unternehmen möchte seine Arbeitgebermarke stärken und sich als moderner, kreativer Arbeitsplatz präsentieren. Es entstehen eine Reihe von animierten Kurzvideos, Illustrationen und Behind the Scenes Einblicken aus der Videoproduktion.

• Karriereseite: Längere Videos mit Interviews, animierten Elementen und Einblicken in Projekte vermitteln ein umfassendes Bild der Unternehmenskultur.
• LinkedIn: Kürzere Versionen der Videos, ergänzt durch Zitate von Mitarbeitenden, schaffen Sichtbarkeit bei Fachkräften.
• Instagram: Animierte Stories und Reels zeigen humorvolle Szenen aus dem Produktionsalltag und laufenden Projekten.
• Jobportale: Kurze Videoausschnitte werden in Unternehmensprofilen eingebettet, um sich von anderen Arbeitgebern abzuheben.

Durch Multichannel Marketing entsteht eine zusammenhängende Geschichte, die auf unterschiedlichen Kanälen jeweils anders erzählt wird, aber immer wieder erkennbare visuelle Elemente und Botschaften nutzt.

Vorteile für Unternehmen

Für Marketingverantwortliche bietet Multichannel Marketing eine Reihe von Vorteilen, insbesondere wenn bereits in Videoproduktion und Animation investiert wird.

Größere Reichweite und mehr Kontaktpunkte

Menschen nutzen Medien sehr unterschiedlich. Einige informieren sich hauptsächlich über Suchmaschinen und Websites, andere über Social Media Feeds oder Newsletter. Durch die Kombination mehrerer Kanäle steigt die Chance, dass die Zielgruppe überhaupt mit einer Botschaft in Berührung kommt.

Wer nur auf einen Kanal setzt, erreicht nur einen Teil seiner potenziellen Kundschaft. Multichannel Marketing erhöht die Zahl der Kontaktpunkte und damit die Wahrscheinlichkeit, dass eine Botschaft wahrgenommen und erinnert wird.

Bessere Nutzung vorhandener Inhalte

Videoproduktionen und hochwertige Illustrationen sind oft mit Aufwand und Kosten verbunden. Durch Multichannel Marketing lässt sich der Wert dieser Inhalte steigern, indem sie in variierter Form mehrfach eingesetzt werden. Aus einem längeren Erklärvideo können etwa:

• mehrere kurze Social Media Clips entstehen
• animierte GIFs oder kurze Loops für Story Formate abgeleitet werden
• statische Bilder und Key Visuals für Website und Newsletter generiert werden
• Grafiken für Präsentationen und Sales Unterlagen gewonnen werden

So wird aus einer einmaligen Produktion ein modularer Baukasten für viele Kanäle.

Stärkerer Markenaufbau

Wenn Zielgruppen auf unterschiedlichen Kanälen immer wieder ähnliche Botschaften, Farben, Figuren, Illustrationen und Video Stile sehen, prägt sich die Marke ein. Multichannel Marketing unterstützt den Aufbau eines klaren Markenbildes, weil Wiedererkennung nicht nur innerhalb eines Kanals entsteht, sondern kanalübergreifend.

Herausforderungen und typische Fehler

Trotz der Vorteile ist Multichannel Marketing kein Selbstläufer. Ohne Planung kann die Kommunikation schnell unübersichtlich werden.

Überforderung durch zu viele Kanäle

Ein häufiger Fehler besteht darin, möglichst viele Kanäle gleichzeitig bespielen zu wollen, ohne ausreichende Ressourcen. Die Folge sind unregelmäßige Veröffentlichungen, veraltete Profile oder Inhalte, die nicht gepflegt werden. Besser ist eine konzentrierte Auswahl weniger, aber relevanter Kanäle, die konsequent genutzt werden.

Inkonsistente Botschaften und Gestaltung

Wenn jede Abteilung oder jeder Dienstleister eigene Bilder, Farben, Formulierungen und Video Stile verwendet, entsteht ein uneinheitliches Bild. Kundinnen und Kunden erkennen nicht klar, wofür eine Marke steht. Multichannel Marketing erfordert daher klare Vorgaben zu Corporate Design, Tonalität und Kernbotschaften, die für alle Kanäle gelten.

Fehlende Anpassung an den Kanal

Ein weiterer Stolperstein ist die einfache 1 zu 1 Übernahme von Inhalten. Ein zehnminütiges Erklärvideo, das unverändert auf allen Plattformen veröffentlicht wird, wird auf einigen Kanälen kaum Beachtung finden. Erfolgreiches Multichannel Marketing berücksichtigt die Erwartungen der jeweiligen Plattform. Das bedeutet zum Beispiel:

• kurze, aufmerksamkeitsstarke Einstiege für Social Media
• Untertitel für Videos, die häufig ohne Ton angesehen werden
• klare Call to Actions auf Landingpages
• übersichtliche Vorschaubilder und Thumbnails

Strategische Planung von Multichannel Marketing

Damit Multichannel Marketing seine Wirkung entfalten kann, ist eine strukturierte Planung sinnvoll. Diese muss nicht kompliziert sein, sollte aber einige zentrale Schritte umfassen.

Zielgruppen und Ziele definieren

Zunächst gilt es zu klären, wen das Unternehmen erreichen möchte und welche Ziele im Vordergrund stehen. Geht es um Markenbekanntheit, Leadgenerierung, Produktverkäufe oder Recruiting. Je nach Zielgruppe und Zielsetzung bieten sich unterschiedliche Kanäle und Formate an.

Kanäle auswählen und priorisieren

Auf Basis der Ziele und Zielgruppen werden die wichtigsten Kanäle ausgewählt. Dabei hilft die Frage, wo die Zielgruppe sich bereits informiert und welche Rolle Video und visuelle Inhalte dort spielen. Es ist sinnvoll, einige Kernkanäle zu priorisieren und weitere Kanäle ergänzend zu nutzen.

Content Planung und Produktion

In einem nächsten Schritt wird überlegt, welche Inhalte auf welchen Kanälen erscheinen sollen. Insbesondere bei Videoproduktion und Animation lohnt es sich, von Anfang an an Mehrfachnutzung zu denken. Ein möglicher Ansatz ist:

• Planung eines Hauptvideos, etwa ein ausführliches Erklärvideo oder Imagefilm
• Definition von Szenen, die sich für kurze Clips oder Animationen eignen
• Erstellung einer Liste von Varianten, zum Beispiel verschiedene Längen, Formate und Sprachversionen
• Festlegung, welches Material auf welchen Kanälen zum Einsatz kommt

Veröffentlichung und Verknüpfung

Anschließend wird festgelegt, in welcher Reihenfolge Inhalte auf den Kanälen erscheinen. Eine Kampagne kann etwa mit einem Teaser Video in Social Media starten, gefolgt von der Veröffentlichung des Hauptvideos auf der Website und einem begleitenden Newsletter. Wichtig ist, dass die Kanäle aufeinander verweisen und Interessierte leicht von einem Kanal zum nächsten wechseln können.

Auswertung und Optimierung

Auch im Multichannel Marketing ist es hilfreich, Ergebnisse regelmäßig zu überprüfen. Welche Videos werden angesehen, welche Kanäle bringen Anfragen, welche Formate erzeugen Interaktionen. Auf dieser Basis können Inhalte angepasst, Schwerpunkte verschoben und neue Ideen getestet werden.

Rolle von Agenturen und Dienstleistern

Im Umfeld von Videoproduktion, Animation und Illustration arbeiten viele Unternehmen mit spezialisierten Agenturen zusammen. Diese können Multichannel Marketing auf mehreren Ebenen unterstützen.

• Beratung: Unterstützung bei der Auswahl geeigneter Kanäle und Formate, abgestimmt auf Ziele und Budget.
• Konzeption: Entwicklung von Storylines und visuellen Leitmotiven, die sich in unterschiedlichen Kanälen einsetzen lassen.
• Produktion: Erstellung von Videos, Animationen, Illustrationen und Texten in den benötigten Varianten und Längen.
• Distribution: Unterstützung bei der Veröffentlichung, zum Beispiel beim Upload auf Plattformen, der Gestaltung von Thumbnails oder der Planung von Social Media Posts.

Für Marketingverantwortliche ist es hilfreich, Dienstleister frühzeitig in die Multichannel Planung einzubinden, damit Inhalte von Anfang an für verschiedene Kanäle gedacht und produziert werden.

Multichannel Marketing im Alltag umsetzen

Für den Einstieg in Multichannel Marketing muss nicht sofort ein komplexes System aufgebaut werden. Bereits einfache Schritte können Wirkung zeigen.

• Bei jeder neuen Videoproduktion überlegen, welche zusätzlichen Formate sich daraus ableiten lassen.
• Für wichtige Inhalte immer mindestens zwei Kanäle einplanen, etwa Website und einen Social Media Kanal.
• Ein einheitliches Grunddesign für Thumbnails, Vorschaubilder und Illustrationen definieren.
• Regelmäßig prüfen, ob alle Kanäle aktuelle Inhalte zeigen und zueinander passen.

Auf diese Weise wächst ein Multichannel Marketing Ansatz Schritt für Schritt mit den Anforderungen und Möglichkeiten des Unternehmens.

Zusammenfassend beschreibt Multichannel Marketing einen Ansatz, bei dem Unternehmen ihre Kommunikation bewusst auf mehrere Kanäle verteilen und dort jeweils passende Formate einsetzen, ohne die Wiedererkennbarkeit der Marke zu verlieren. Besonders im Umfeld von Erklärvideos, Videoproduktion, Animation und Illustration bietet dieser Ansatz große Chancen, Inhalte mehrfach zu nutzen, Reichweite zu erhöhen und Zielgruppen in unterschiedlichen Situationen zu erreichen. Wer seine Botschaften konsistent, aber kanalgerecht aufbereitet und die Stärken von Website, Social Media, Newsletter, Events und weiteren Plattformen kombiniert, schafft ein starkes Fundament für nachhaltige Markenkommunikation und macht aus einzelnen Videos oder Illustrationen vielseitig einsetzbare Bausteine einer durchdachten Marketingstrategie.